中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)2017-2019

中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)目前處于市場(chǎng)啟動(dòng)期，在經(jīng)歷了年初的新政開啟與之后的新政延期以后，市場(chǎng)表現(xiàn)漸趨穩(wěn)定。2016年中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商交易規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到3054.7億元人民幣，同比增長(zhǎng)48.0%，增速相對(duì)前幾年有所放緩。預(yù)計(jì)到2019年，中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商交易規(guī)模將達(dá)到6202.6億元人民幣。

Analysys易觀分析認(rèn)為，未來跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)發(fā)展將有如下趨勢(shì)：

1、跨境電商在網(wǎng)絡(luò)零售中的重要程度越來越高

對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入跨境領(lǐng)域消費(fèi)的用戶來說，對(duì)跨境商品已經(jīng)有了較為充分的認(rèn)可，他的選擇只是對(duì)行業(yè)內(nèi)廠商的選擇，不會(huì)輕易從領(lǐng)域內(nèi)流失。同時(shí)，在經(jīng)歷不斷的市場(chǎng)教育以后，還有源源不斷的新用戶涌入跨境消費(fèi)領(lǐng)域，市場(chǎng)的活力會(huì)逐漸增強(qiáng)。因此，跨境電商在整體電商和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中所占的比重將會(huì)越來越大，用戶能在跨境電商平臺(tái)上買到的品類將會(huì)越來越豐富。在通過發(fā)展期的實(shí)力積累以后，會(huì)出現(xiàn)在一些品類上，跨境電商成為進(jìn)口商品的主要交易渠道，甚至成為整個(gè)零售市場(chǎng)重要的交易渠道。

2、行業(yè)資源集中化趨勢(shì)將會(huì)凸顯

在現(xiàn)有的中小跨境電商中，會(huì)出現(xiàn)少數(shù)幾個(gè)廠商在鞏固自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)迅速發(fā)展自己解決用戶各種痛點(diǎn)的能力，成為領(lǐng)域內(nèi)的獨(dú)角獸企業(yè)，這個(gè)層次的企業(yè)已經(jīng)在供應(yīng)鏈、物流、用戶數(shù)、資本吸引力、口碑、交易模式等方面建立了較為合理的且不易被復(fù)制的體系，只要不出現(xiàn)明顯的戰(zhàn)略失誤，其頭部地位較為穩(wěn)固，且具備了一定的向行業(yè)巨頭發(fā)起挑戰(zhàn)的資本。同時(shí)，市場(chǎng)中會(huì)有十多個(gè)中小型的廠商在不斷挖掘自身特點(diǎn)和潛力的過程中，找到適合于自身發(fā)展的途徑，成為跨境電商領(lǐng)域的重要組成部分。這些廠商與頭部廠商有較為明顯的差距，向上發(fā)展非常不易，同時(shí)還要承受一旦沒有找準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)奏的情況下就會(huì)被淘汰的危險(xiǎn)。除此之外，還將會(huì)不斷有零散的、欲在某一個(gè)概念的包裝下闖入市場(chǎng)的小廠商，這部分廠商如果沒有在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的某一個(gè)環(huán)節(jié)甚至某幾個(gè)環(huán)節(jié)有強(qiáng)力的扶持者，就只會(huì)是市場(chǎng)中的過客，不會(huì)有持續(xù)發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。

3、新興科技開啟智能發(fā)展之路

首先，VR技術(shù)被跨境電商引入使用后，能將國(guó)外的購(gòu)物環(huán)境實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，使用戶有身臨其境的感受，可以部分解決消費(fèi)過程中購(gòu)物行為和實(shí)際商品在空間上相分離的問題，將會(huì)增加用戶的安全感和信任感。同時(shí)，在用戶購(gòu)物過程中，電商平臺(tái)可與其進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，進(jìn)而及時(shí)感知用戶體驗(yàn)和需求，如此將更有利于消除供需雙方信息不對(duì)稱的問題。

其次，跨境電商在商業(yè)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)都接入大數(shù)據(jù)平臺(tái)以后，通過實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)以及對(duì)后續(xù)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)判斷，可以在采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、通關(guān)、促銷等環(huán)節(jié)提前采取優(yōu)化舉措，從而達(dá)到提高效率、降低成本、減少失誤的效果。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的采用，能更大范圍且更精確的挖掘用戶潛在需求，并通過市場(chǎng)與個(gè)人的關(guān)聯(lián)研究，提供更具個(gè)性化的商品、服務(wù)和建議，這將既能提升用戶滲透率和復(fù)購(gòu)率，又能提高用戶的滿意度。

最后，通過對(duì)AI的研究和應(yīng)用，跨境電商可在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)減少對(duì)人工的使用，這不但有利于成本的降低，更有利于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的構(gòu)建，減少出錯(cuò)幾率和交易糾紛。另外，AI通過自我進(jìn)化，能根據(jù)跨境電商的實(shí)際情況更好的適應(yīng)、輔助前后端的銜接和相互作用，并不斷優(yōu)化整個(gè)流程中的薄弱節(jié)點(diǎn)。

4、商品更趨多元化、廠商更細(xì)分垂直化

跨境電商消費(fèi)人群的擴(kuò)大，使目標(biāo)用戶在年齡、地域、職業(yè)等屬性特征上有了更寬泛的分布，多樣化的人群必然會(huì)催生多樣化的需求，同時(shí)在消費(fèi)過程中，部分用戶會(huì)在商品的品牌、品質(zhì)、設(shè)計(jì)等方面萌生進(jìn)一步的要求。更多樣化、碎片化、品質(zhì)化的需求，使得現(xiàn)有在售商品及服務(wù)不能完全滿足用戶，因此挖掘分析用戶的需求，在國(guó)外供應(yīng)鏈中尋找匹配的商品，就是獲得用戶滿意度的關(guān)鍵?？缇承袠I(yè)中的廠商必然會(huì)據(jù)此將現(xiàn)有資源最大化利用，在商品貨源國(guó)、商品品類等方面不斷進(jìn)行擴(kuò)充，在跨境全領(lǐng)域形成商品的多元化供給。另外，多元化趨勢(shì)的不斷發(fā)展，需要專精于某一領(lǐng)域的廠商在本領(lǐng)域進(jìn)行深耕細(xì)作，這樣才能在大平臺(tái)的壓力和擠壓下，探索出適合于自身發(fā)展的特點(diǎn)和模式。

5、保稅、直郵、一般貿(mào)易三種模式會(huì)長(zhǎng)期共存

一般貿(mào)易模式，適合有傳統(tǒng)外貿(mào)基因的跨境電商以及比較特殊的商品品類。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)熟悉一般貿(mào)易的通關(guān)流程，有較穩(wěn)固的貿(mào)易對(duì)象，較為容易取得原產(chǎn)地證明、原產(chǎn)國(guó)檢驗(yàn)檢疫證明、合同等相關(guān)單證，對(duì)于需要通關(guān)單的商品來說，比采用保稅模式更具有效率上的優(yōu)勢(shì)。

保稅模式，適合不需要通關(guān)單且需求量較大、規(guī)格較為統(tǒng)一的商品。在正面清單范圍內(nèi)、法檢目錄以外的進(jìn)口商品，在進(jìn)入保稅區(qū)時(shí)由于不需要通關(guān)單，有時(shí)效上的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)銷量較大的標(biāo)品，具有流轉(zhuǎn)速度快、庫(kù)存壓力相對(duì)較小的特點(diǎn)，用保稅模式會(huì)在配送時(shí)效方面提升用戶的體驗(yàn)。

直郵模式，適合匹配用戶零散的、個(gè)性化的、多樣化的需求。由于直郵模式在成本和時(shí)效上不具優(yōu)勢(shì)，因此不適合銷量高且溢價(jià)低的商品，但由于在物流、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)資金占用較少，因此采用直郵模式的跨境電商較為容易及時(shí)調(diào)整品類、調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向。

趨勢(shì)預(yù)測(cè)：

根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)在2017年，中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商交易規(guī)模將達(dá)到4089.5億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)33.9%。預(yù)計(jì)到2019年，中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商交易規(guī)模將達(dá)到6202.6億元人民幣。